– Vi er allerede i gang med arbeidet og følger opp anbefalingene i rapporten systematisk, sier kommunedirektør Lars Norman Andersen.
Forvaltningsrevisjonen er gjennomført av KomRev NORD på oppdrag fra kontrollutvalget i Narvik kommune og har særlig sett på hvordan kommunen arbeider med vold og trusler mot ansatte. Rapporten viser blant annet at kommunen har etablert rutiner, ansvarsfordeling og systemer for å melde avvik, men at det varierer hvordan disse er kjent, gjennomført og fulgt opp i enhetene.
– Dette er en viktig rapport som vi tar på stort alvor. Den viser at vi har mange av de nødvendige systemene og rutinene på plass, men også at vi må bli bedre til å sikre at de er kjent, forstått og brukt i praksis i hele organisasjonen, sier kommunedirektøren.
Det siste året har kommunen arbeidet målrettet med problemstillingen. Arbeidet skal nå følges opp med konkrete og målrettede tiltak.
Rapporten viser at 40 prosent av de som svarte på undersøkelsen opplever at det er risiko for å bli utsatt for vold på arbeidsplassen, mens 47 prosent oppgir at de har blitt utsatt for vold eller trusler i arbeidet. Dette er i hovedsak knyttet til bruker-, pasient- og elevkontakt. Det er ikke kommentarer som gjelder vold internt i kommunen mellom ansatte, kolleger eller ledere.
KomRev NORD konkluderer blant annet med at kommunen i for liten grad sikrer tilstrekkelig opplæring i forebygging og håndtering av vold og trusler, og at rutiner og verktøy ikke i tilstrekkelig grad er gjort kjent og tatt i bruk i organisasjonen.
– Ingen ansatte skal oppleve vold eller trusler som noe de bare må akseptere som en del av jobben. Det er ikke godt nok at enheter mangler oppdaterte risikovurderinger for vold og trusler. Vi skal bli bedre på risikovurderinger, forebygging, opplæring og øvelser, og vi må sikre god oppfølging når hendelser skjer. Vi skal også bli bedre til å bruke avvik til læring og forbedring, sier kommunedirektøren.
Rapporten tegner samtidig ikke et entydig negativt bilde av arbeidsmiljøet i kommunen. Flertallet svarer at de opplever et godt psykososialt arbeidsmiljø, er motiverte for jobben og har et godt samarbeid med sin nærmeste leder.
Samtidig peker rapporten på utfordringer knyttet til ytringsklima og trygghet for å varsle.
– Ansatte skal kunne si fra om feil, utfordringer og kritikkverdige forhold og være trygge på at det de melder fra om, blir tatt på alvor. En organisasjon som Narvik kommune er helt avhengig av ansatte som sier fra. Det er slik vi lærer og blir bedre.
Kommunedirektør Lars Norman Andersen viser til at kommunen allerede har satt i gang et målrettet arbeid for å bedre arbeidsmiljøet med spesielt fokus på ytringsmiljø. Funnene i forvaltningsrevisjonen samsvarer på flere områder med resultatene fra arbeidsmiljøundersøkelsen som Avonova har gjennomført for Narvik kommune. Resultatene fra denne undersøkelsen skal presenteres i løpet av de nærmeste ukene, og hovedtrekkene blir lagt fram for kommunestyret 17. september.
– Vi skal systematisk gå gjennom anbefalingene fra både forvaltningsrevisjonen og arbeidsmiljøundersøkelsen fra Avonova. Det skal vi gjøre sammen med ledere, tillitsvalgte og vernetjenesten. Deretter skal alle ansatte involveres, slik at det jobbes med arbeidsmiljøet konkret på den enkelte arbeidsplass, sier Lars Norman Andersen.
– Når vi nå har resultatene fra to omfattende undersøkelser, har vi et langt tydeligere bilde av utfordringene. Dette skal være et vendepunkt. Nå skal kunnskapen omsettes i konkrete tiltak og forbedringer, sier Andersen.