Tildelingskontoret behandler søknader om helse- og omsorgstjenester. Helse- og omsorgstjenestene er ofte av stor betydning for tjenestemottaker og pårørende, og alle søknader behandles etter prinsipper om en lik og rettferdig fordeling av kommunens ressurser. Når Tildelingskontoret mottar søknad om helse- og omsorgstjenester vil saksbehandler gjennomføre en kartlegging av funksjonsnivå, ressurser og hjelpebehov, med fokus på egenmestring. Kartleggingen vil som utgangspunkt foregå i ditt hjem, men kan også gjennomføres hos Tildelingskontoret eller per telefon.
Saksbehandler vil også innhente informasjon fra andre instanser som for eksempel fastlege eller spesialisthelsetjenesten, hvis informasjonen vil være av betydning for kartleggingen. Helse- og omsorgstjenester tildeles med bakgrunn i kartlagte individuelle behov der det er vurdert at behovet ikke kan løses på andre måter.
- Du bor eller oppholder deg i Narvik kommune og søker selv eller ved hjelp av verge/pårørende
- Du samtykker til at vi kan innhente nødvendige helseopplysninger.
- Du beskriver egne utfordringer, ønsker og mål.
- Du samarbeider med helse- og omsorgstjenesten om funksjonskartlegging ved bruk av ulike kartleggingsverktøy.
- Du har forsøkt og/eller tatt i bruk hjelpemidler og velferdsteknologi for å mestre utfordringene.
- Du er avhengig av praktisk eller personlig bistand på grunn av somatisk eller psykisk sykdom, skade eller lidelse, rusmiddelproblem, sosiale problemer eller nedsatt funksjonsevne.
- Du fyller vilkårene i pasient- og brukerrettighetsloven.
- Du aksepterer at arbeidsmiljølovens bestemmelser gjelder når det gjelder HMS, bruk av hjelpemidler og tilrettelegging hvis bistanden foregår i tjenestemottakerens hjem.
Brukermedvirkning er en lovfestet rettighet. Helsetjenestene har en plikt til å involvere brukere i undersøkelser, behandling og valg av tjenestetilbud. Når du søker om tjenester vil saksbehandler ta kontakt med deg for en samtale. Samtalen er en dialog om utfordringer, ressurser, mål og muligheter. Samtalen skal være mestringsfokusert, og tilrettelegging, hjelpemidler og velferdsteknologi vil være tema. Saksbehandler vil også vurdere om dine behov kan møtes med velferdsteknologiske løsninger, hjelpemidler, opplæring eller andre lavterskeltilbud i kommunen. Pårørende kan være med hvis du som søker ønsker det selv, eller i de tilfeller hvor det er helt nødvendig på grunn av søkers helsetilstand. Det viktigste i møtet mellom deg og saksbehandler er god kommunikasjon. Dette fordrer at dere er åpne og lydhøre for hverandre.
På bakgrunn av individuell kartlegging med fokus på brukermedvirkning og egenmestring, fattes det vedtak om helse- og omsorgstjenester. Vedtaket beskriver hvilke tjenester som innvilges eller avslås. Videre beskriver vedtaket hvorfor du har fått innvilget eller avslått det du har søkt om. Får du avslag skal vedtaket også beskrive hvordan kommunen mener du skal få dekket behovet du har beskrevet. Kan du avhjelpes med lavterskeltilbud, velferdsteknologi eller frivillige organisasjoner, skal vedtaket beskrive hvor du kan henvende deg. Vedtaket inneholder også navn og telefonnummer til din saksbehandler, som du kan kontakte for å få hjelp til å kontakte andre instanser, klage på vedtaket osv. Hvis du får innvilget tjenester vil vedtaket være som et utgangspunkt tidsbegrenset. Vedtaket beskriver hva formålet med å innvilge tjenestene er, som for eksempel å gi deg opplæring til å mestre utfordringene på egenhånd osv. For tjenester som ikke er ment å vare lenger enn to uker, fattes det ikke vedtak. Dette kan for eksempel gjelde kortvarige behov etter sykehusopphold.
Hvis det innvilges tjenester, vil disse innvilges på laveste forsvarlige nivå som utgangspunkt. De som utfører tjenesten vil i løpet av kort tid gjøre egne vurderinger av funksjonsnivå og bistandsbehov, og melde dette tilbake til Tildelingskontoret. Tjenestenivået vil så justeres opp eller som vil justere vedtaket i tråd med de nye vurderingene. I starten av et tjenesteforløp vil helse- og omsorgstjenesten raskt evaluere iverksatte tiltak. Dette for å sikre at tiltakene er virksomme, at tjenesten er nyttig og at den fyller formålet.
Ved endringer i funksjonsnivå og/bistandsbehov, endres vedtaket i tråd med dette. Hvis det ikke lenger vurderes å foreligge et behov for tjenester, vil vedtaket avsluttes.
Du har klagerett på vedtak. Fristen for å klage er fire uker fra vedtaket er mottatt. Alle klager sendes til Tildelingskontoret. Hvis vedtaket ikke endres etter ny behandling, sendes klagen automatisk videre til den lokale klagenemda eller Statsforvalteren for endelig avgjørelse, avhengig av hva klagen gjelder. Avgjørelsene fattet av klagenemda og Statsforvalteren er endelig og kan ikke påklages.
Telefonnummer: 482 52 189
Saksbehandlere:
- Silje Storlien: 905 79 326
- Linda Trondsen: 901 57 921
- Marianne Bakkejord (sykehuskoordinator) : 906 32 956
- Hege Paulsen: 905 71 962
- Randi Langvoll: 902 22 748
- Sylvia Buyle: 901 79 178
- Kristine Kuraas: 901 63 809
Besøksadresse: Narvik Rådhus, Kongensgate 45, 8514 Narvik .
Telefontid mellom 08:00 og 15:30.
Besøkstid mellom 10:00 og 14:00.
Søk helse- og omsorgstjenester
Papirskjema - PDF
Ved behov kan du også fylle ut dette PDF-skjemaet for å søke om kommunale helse- og omsorgstjenester. Ferdig utfylt skjema kan enten leveres i et av våre servicetorg, eller sendes pr. post. Vi anbefaler sterkt å ikke sende personopplysninger via e-post, men heller benytte vårt digitale søknadsskjema.
Søknadsskjema helse- og omsorgstjenester - PDF (PDF, 141 kB)