Narvik kommunes helse og omsorgstjenester bytter til nytt journalsystem, Aidn, 24. november. I forbindelse med overgangen vil vi også ta i bruk Mitt Aidn som løsning for digital kontakt med våre helse- og omsorgstjenester.
Hvilke tjenester bruker Mitt Aidn?
Tjenesteportalen brukes av alle pleie- og omsorgstjenester i kommunen, inkludert hjemmebaserte tjenester, institusjoner, avlastningsboliger og bofellesskap. Den brukes også av tildelingskontoret, kreftkoordinator, demenskoordinator, rus og psykisk helse, samt ergo-/fysioterapitjenesten.
Legetjenesten bruker ikke Mitt Aidn.
Hvem kan bruke Mitt Aidn?
Alle som får oppfølging fra helse- og omsorgstjenestene i Narvik kommune får automatisk tilgang til Mitt Aidn. Du logger inn med BankID på mitt.aidn.no.
Pårørende kan også få tilgang dersom brukeren samtykker til det. Den pårørende må selv logge inn på mitt.aidn.no og be om tilgang. Kommunen vil da se om det foreligger samtykke før tilgangen blir godkjent. Bruker/pasient kan trekke samtykket tilbake på et senere tidspunkt dersom de ønsker det.
Når kan du bruke Mitt Aidn?
I portalen kan du blant annet:
- søke om helse- og omsorgstjenester
- se oversikt over vedtak og tjenestene du mottar
- sende og motta meldinger til tjenesten der du er bruker
- se kalender med planlagte besøk og avtaler
- lese oppslag fra tjenesten der du er bruker
- behandlingsplan
- oversikt over hvem som har ansvar for deg, eksempelvis primærkontakt og andre fagpersoner
Slik kommer du i gang
- Gå til mitt.aidn.no
- Logg inn med BankID
- Les gjennom informasjonen og prøv deg fram
Mitt Aidn fungerer best på mobiltelefon, men du kan også bruke det i nettleser på PC eller nettbrett. Om du ønsker, kan du lage en snarvei på telefonen slik at du lettere finner portalen neste gang.
Når skal du ikke bruke Mitt Aidn
Du skal ikke bruke Mitt Aidn i akutte situasjoner eller når noe haster. Ved sykdom, skade eller alvorlig endring i helsetilstanden, kontakt aktuell kommunal tjeneste, legevakt på 116 117 eller ring 113.
Informasjon som blir sendt i Mitt Aidn er synlig for alle som jobber på avdelingen meldingen blir sendt til. Er det ting som er særlig sensitive eller som du ikke ønsker at flere skal vite, bør du ikke bruke Mitt Aidn.
Mitt Aidn egner seg ikke til konfliktløsning. Ta kontakt med ansvarlig leder og be om et møte. Du kan skrive kort i Mitt Aidn at du ønsker en samtale eller et møte, uten å gå inn i detaljer.
Du kan ikke sende klage gjennom Mitt Aidn. Dette kan du gjøre ved å ta kontakt med Tildelingskontoret.
Trenger du hjelp?
Dersom du trenger veiledning for å komme i gang, eller har spørsmål om tilgang og bruk, kan du kontakte aktuell helse- og omsorgstjeneste i Narvik kommune.
Vil du vite mer? Bli kjent med Aidn.